Política de envío
Esta Política de Envíos establece las condiciones generales aplicables a los pedidos realizados a través de Block Store.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pedido, este pasa por un período de preparación y procesamiento.
Nuestro plazo estimado de procesamiento es de:
3 a 5 días hábiles.
Durante este período se realiza la preparación y gestión necesaria para proceder al despacho del pedido.
Tiempo estimado de transporte y entrega
Después de que el pedido haya sido procesado y despachado, el plazo estimado de transporte hasta la dirección proporcionada por el cliente es de:
15 a 25 días hábiles.
Por lo tanto, el tiempo total estimado, considerando procesamiento y transporte, normalmente será de aproximadamente 18 a 30 días hábiles.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias relacionadas con el transportista, procedimientos aduaneros, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos u otras situaciones ajenas al control razonable de Block Store.
Seguimiento
Cuando exista información de seguimiento disponible para el pedido, esta podrá ser enviada al correo electrónico proporcionado durante la compra o puesta a disposición del cliente mediante los sistemas habilitados por nuestra tienda.
La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del despacho.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detecta algún error en su información de envío después de realizar el pedido, deberá comunicarse inmediatamente con nosotros:
Haremos esfuerzos razonables para realizar la modificación cuando el pedido todavía no haya sido procesado o despachado.
Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Retrasos
Si un pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos verificar su situación.
Pedidos entregados
Cuando el transportista registre un pedido como entregado pero el cliente indique no haberlo recibido, deberá comunicarse con nosotros para que podamos revisar la información disponible y orientar sobre los pasos correspondientes.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o entrega de pedidos: